Вакансия Администратор учебного центра в Краснодарском крае, ИП Куссый В.В.

- Презентация услуг центра, обслуживание клиентов центра
- Присутствие на рабочем месте согласно графику, определенному между работодателем и сотрудником. Администратору необходимо быть на рабочем месте за 30 минут до начала рабочего дня, чтобы подготовить офис к работе.
- Обработка входящих звонков
- Предоставление клиенту информации о работе учебного центра, об учебном процессе, дистанционное решение вопросов и спорных ситуаций.
- Доведение входящей заявки до сделки! (запись на тестирование, на пробное занятие, телефонный опрос по качеству занятия и с вопросом о впечатлениях от занятия, оформление договоров, разъяснение вопросов, связанных с оплатой обучения).
- Исходящие звонки и оповещения клиентов (информирование об изменениях в ходе учебного процесса, уведомление о приближающемся сроке оплаты занятий и тд).
- «Холодные» звонки потенциальным клиентам (без поиска клиентов, по имеющейся базе данных).
- Контроль поступления оплаты за занятия
- Ведение отчета оплат
- Создание и отправка смс-рассылок.
- Работа с кассовым аппаратом (если таковой имеется).
- Ведение управленческого журнала (в журнал будет записываться информация о доходах, расходах, заявках на курсы, пробных занятиях, заключении договоров, пр. примечаниях).
- Организация работы центра в целом (встреча клиентов, проведение тестирования в начале обучения, контроль наличия всех материалов, требующихся для учебного процесса, закупка всего необходимого для функционирования центра, контроль расходов, поддержание чистоты и порядка в центре по мере необходимости, контроль уборки помещения).
- Ведение дел учащихся
- Курирование учебного процесса (составление расписания, Контроль посещаемости, распределение аудиторий между группами.)
- Запись о переносах и отменах занятий.
- Работа с электронной почтой и месседжерами (ответы на электронные письма, общение с учениками и родителями).
- Контроль численности групп.
- Информирование руководства о нарушениях правил УЦ.
- Сбор результатов экзаменов
- Ведение необходимой документации и отчетности.
- Решение вопросов и задач, возникающих по ходу учебного процесса.
- Составлять отчет о проделанной за день работе. Отчет состоит из 4 пунктов. 1 – все, что успел сделать за рабочий день; 2 – все, что не успел сделать; 3 – планы на следующий рабочий день; 4 – выводы за день о проделанной работе
- Поддержание чистоты в офисе

- желателен опыт работы с детьми.
- умение работать с клиентами
- грамотная речь
- навыки телефонного общения
- опыт работы в "холодных" и "теплых" продажах.
Личные качества
- пунктуальность, высокая самоорганизация, доброжелательность, коммуникабельность, креативность, хорошая грамотная речь, КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫЙ подход.

Личностный профиль сотрудника
- Умение управлять своим состоянием, поведением в процессе общения с клиентами, коллегами, руководством..
- Умение выслушивать клиента в конфликтной ситуации; контроль над ситуацией.
- Способность сохранять спокойствие в стрессовой ситуации.
- Хорошая дикция, выразительная и грамотная речь.
- Навыки работы в команде.
- Ответственность, честность, самостоятельность.

Дополнительные сведения: Условия
Удобный график работы
- стабильный оклад + премии
- профессиональный рост
- 50% скидка на обучение ребенка
График работы по согласованию
- прохождение обучения
Испытательный срок 1 месяц

Оформление по ТК, соц.пакет. Бонусная премиальная система (% от выручки)
На территории работодателя
Адрес: Яблоновский, ул.Космическая 88/2, корпус 14